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收货指南


物流配送


请您在收货时请务必按照以下步骤进行检查核对:


1、请在配送人员在场的情况下,参照购物清单对商品数量、规格、外观、配件和发票依次进行核对验收;


2、若发现异常(如商品缺失、损坏、无发票等),请务必让配送人员在购物清单上签字确认,并立即联系智的家居网客服进行反馈和登记,客服人员会根据您的实际情况做相应处理。


3、如您在配送人员离开后再提出商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,此时因无法确认责任,将无法为您做进一步处理,请您谅解。


拒收流程


请您在收货时请务必按照以下步骤进行检查核对:


1、若签收中发现商品破损、配送错误等质量问题,您可以联系商城客服后,当面拒收该包裹,并要求配送人员在运单上签字说明情况。商城核实后将会为您提供后续解决方案。


2、如果是由于非商品质量问题拒收的,需要您承担商品寄回商城库房的物流费用。如果商品已拆包装,商城可根据商品体积大小收取相应的包装及手续费用。包装和手续费用以商品发货地所在邮政局执行的包装费用收取标准为准。


温馨提醒:请您在决定拒签前与商城客服联系说明情况,以免因为误解造成配送时间和运输成本的浪费。


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